POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TIKIPAL GLOBAL SAS, sociedad por acciones simplificada identificada con NIT No. 901660084-8, constituida conforme a las leyes de la República de Colombia ("TIKIPAL"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales, presenta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Al registrarse y utilizar la plataforma TIKIPAL, el usuario acepta expresamente la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de sus datos personales en los términos descritos a continuación.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: TIKIPAL GLOBAL SAS
NIT: 901660084-8
Correo electrónico: support@tikipal.co
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

TIKIPAL podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos personales de sus usuarios y operadores de negocio:

Nombre completo e información de identificación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono o celular.
Información de ubicación (ciudad, dirección del negocio).
Datos de facturación y medios de pago.
Información del negocio registrado en la plataforma.
Registros de uso, preferencias y comportamiento dentro de la aplicación.
Dirección IP y datos del dispositivo.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

Crear y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma.
Procesar transacciones, pagos y reservas de eventos.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios, alertas de seguridad).
Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
Generar estadísticas e informes internos de uso de la plataforma.

4. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer los datos personales que TIKIPAL trata sobre él.
Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no son tratados conforme a la ley.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá contactar a TIKIPAL a través del correo electrónico support@tikipal.co.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

TIKIPAL no venderá ni cederá datos personales a terceros sin el consentimiento previo del titular, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea requerido por una autoridad competente en virtud de la ley.
Con proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de alojamiento en la nube).
Con aliados comerciales para la prestación del servicio, previa autorización del titular.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

TIKIPAL adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados mientras la cuenta del usuario permanezca activa en la plataforma o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso, durante el tiempo exigido por las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

TIKIPAL puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

TIKIPAL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implicará la aceptación de los cambios realizados.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Cualquier controversia derivada de la misma será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

Última actualización: marzo de 2026