Question 1

¿Qué es Tikipal Business?

Accepted Answer

Es una plataforma web para gestionar el acceso a tu negocio con códigos QR. Desde un solo panel creas tus espacios y eventos, emites accesos gratuitos o de pago, validas en la puerta y consultas los datos de tu operación.

Question 2

¿Tikipal es solo para eventos?

Accepted Answer

No. Sirve para espacios, experiencias, servicios, reservas y también eventos. Tú defines tu operación y las reglas de acceso de cada persona.

Question 3

¿Cómo empiezo con Tikipal Business?

Accepted Answer

Crea tu cuenta o agenda una demo. Configuras tu negocio, tus espacios y tus accesos, y puedes empezar a operar el mismo día, sin desarrollos técnicos.

Question 4

¿Qué funciones incluye Tikipal Business?

Accepted Answer

Creas espacios y eventos, emites accesos gratuitos y de pago con código QR, los validas en la puerta desde un dispositivo compatible, controlas el aforo y consultas los datos de tus asistentes y las métricas de tu operación, incluido el recaudo. También puedes enviar comunicaciones por email y WhatsApp.

Question 5

¿Puedo crear accesos gratuitos y de pago?

Accepted Answer

Sí. Puedes emitir accesos gratuitos y vender accesos de pago. Tikipal genera el código QR de cada persona y puede enviarlo por email para que llegue listo a la puerta.

Question 6

¿Necesito instalar una aplicación para validar accesos?

Accepted Answer

No. Validas los códigos QR desde un dispositivo compatible con la experiencia web de Tikipal, sin listas manuales y sin descargar una aplicación nativa.

Question 7

¿Puedo controlar diferentes puertas o puntos de acceso?

Accepted Answer

Sí. Puedes organizar y validar el acceso en diferentes puntos de ingreso escaneando el código QR desde dispositivos compatibles. No necesitas cerraduras electrónicas, lectores especiales ni una aplicación nativa.

Question 8

¿Cómo funcionan los planes?

Accepted Answer

Tikipal Business tiene cuatro planes: Free, Pro, Advanced y Enterprise. Free es gratis; Pro y Advanced tienen un precio mensual en COP y Enterprise es a la medida. Con pago anual ahorras 10%. Todos incluyen espacios y eventos ilimitados; los planes superiores suman más emisiones gestionadas y comunicaciones.

Question 9

¿Qué incluye el plan Free?

Accepted Answer

El plan Free cuesta $0. Incluye 1 categoría o canal, espacios y eventos ilimitados, generación y validación de QR desde dispositivos compatibles, 100 emisiones gestionadas al mes y comunicaciones transaccionales (100 por WhatsApp y 300 por email), además de hasta 500 destinatarios de email de marketing. También puedes vender tickets de pago con una tarifa Tikipal de 3.9% + 900 COP por ticket.

Question 10

¿Qué cambia entre Free, Pro y Advanced?

Accepted Answer

El producto esencial es el mismo en todos: espacios y eventos ilimitados, dashboard, segmentación y exportaciones. Al subir de plan aumentan las emisiones gestionadas incluidas (100 → 1.000 → 3.000 al mes) y los cupos de comunicaciones, y baja la tarifa por ticket de pago (3.9% → 3.4% → 2.9%, siempre + 900 COP).

Question 11

¿Puedo vender entradas de pago con el plan Free?

Accepted Answer

Sí. En el plan Free puedes vender tickets de pago sin límite, y no consumen tu bolsa de emisiones gestionadas. La tarifa de Tikipal en Free es 3.9% + 900 COP por ticket; el procesamiento de pago y los impuestos aplicables se cobran por separado.

Question 12

¿Qué cobra Tikipal por una entrada de pago?

Accepted Answer

Por cada ticket de pago, Tikipal cobra una tarifa de servicio según tu plan: 3.9% en Free, 3.4% en Pro y 2.9% en Advanced, siempre + 900 COP por transacción. En Enterprise es negociada. Los tickets de pago son ilimitados en todos los planes.

Question 13

¿Los impuestos y costos de los medios de pago están incluidos?

Accepted Answer

No. La tarifa de Tikipal es solo el cargo de servicio; el procesamiento de pago y los impuestos aplicables se cobran por separado.

Question 14

¿Qué es una emisión gestionada?

Accepted Answer

Cada acceso gratuito que entregas a una persona —una cortesía, invitación, reserva o registro sin costo— cuenta como una emisión gestionada; el QR, su entrega y la validación ya están incluidos. Se cuenta una sola vez por persona: reenviar el mismo QR a la misma persona no genera una emisión nueva. Los tickets de pago no consumen tu bolsa de emisiones.

Question 15

¿Los tickets de pago consumen mis emisiones gestionadas?

Accepted Answer

No. Los tickets de pago no consumen tu bolsa mensual de emisiones gestionadas y puedes procesarlos sin límite en todos los planes. Las emisiones gestionadas aplican solo a los accesos gratuitos: cortesías, invitaciones, reservas o registros sin costo.

Question 16

¿Qué pasa si supero las emisiones incluidas?

Accepted Answer

Tu operación no se detiene. Si superas las emisiones gestionadas incluidas en tu plan, sigues operando y pagas solo las adicionales por unidad, con un costo que baja en los planes superiores (por ejemplo, 500 COP en Free, 290 en Pro y 190 en Advanced).

Question 17

¿Cómo funcionan las comunicaciones por email o WhatsApp?

Accepted Answer

Cada plan incluye dos tipos de comunicaciones. Las transaccionales acompañan cada acceso —entrega del QR, recordatorios y confirmaciones— y las de marketing te permiten volver a comunicarte con tu audiencia por email y WhatsApp. Cada plan incluye cupos para ambas (por ejemplo, 100 por WhatsApp y 300 por email transaccional en Free) que aumentan en los planes superiores.

Question 18

¿Qué información puedo consultar de mi operación?

Accepted Answer

En tu panel consultas los accesos emitidos y validados, el aforo, el recaudo y la actividad de tus espacios y eventos, además de la información de las personas que compran o ingresan.

Question 19

¿Puedo gestionar varios espacios desde una misma cuenta?

Accepted Answer

Sí. Cada cuenta incluye una categoría o canal con espacios ilimitados; los espacios no son suscripciones separadas. Enterprise puede incluir varias categorías.

Question 20

¿Qué incluye el plan Enterprise?

Accepted Answer

Enterprise es un plan a la medida para operaciones a gran escala: emisiones gestionadas desde 10.000 al mes, varias categorías, tarifas negociadas y soporte a la medida. Contáctanos para configurarlo.

Preguntas frecuentes sobre
Tikipal Business

Sobre Tikipal Business

Funciones y accesos

Planes

Tarifas y pagos

Emisiones y comunicaciones

Datos y operación

Cuenta y Enterprise

Empieza a operar con Tikipal

Preguntas frecuentes sobre Tikipal Business